ساخت funnel در گوگل آنالیتیکس بهتر است یا ابزارهای دیگر؟
ساخت funnel در گوگل آنالیتیکس بهتر است یا ابزارهای دیگر؟
ایشان گفته بودند که برویم funnel در گوگل آنالیتیکس بسازیم یا از ابزارهای دیگر مثل hotjar استفاده کنیم؟
باید بدانیم که این سؤال چه موقع و برای چه پروژهای پرسیده میشود؟
مثل این است که بپرسیم: ایمیل مارکتینگ بهتر است یا sms مارکتینگ؟ مشخصاً فرق میکند.
در برخی از حوزهها ایمیل مارکتینگ خوب است و در برخی حوزههای دیگر، sms مارکتینگ بهتر است.
ما دو دوست داریم که در حوزه ساختمانی و آرایشی بهداشتی فعالیت میکنند. در این دو حوزه اصلاً ایمیل باز نمیکردند.
وقتی سفارشها از 50 سفارش، به 100 سفارش میرسید. 40 درصد خریداران تماس میگرفتند که ما ایمیل نداریم، چطور بخریم؟
شما funnel برای چهکاری میخواهید بسازید؟
Funnel قیفی است که به شما میگوید که مثلاً این کاربر که از اینجا وارد سایت شد، بعد کجاها رفت و درنهایت به صفحهای که مدنظر شماست، رسید.
فرض کنید که کاربر از گوگل آمده و ما میخواهیم بفهمیم که از گوگل چقدر فروش داریم.
بعد میگوییم: افرادی که از گوگل داخل این صفحه خاص آمدهاند، کجا رفتند، بعد وارد محصول شدند، بعد سبد خرید را زدهاند و خرید کردند.
از طریق funnel میخواهیم این فرایند را استخراج کنیم.
و بفهمیم که کاربران کجا ریزش کردهاند و نتوانستهاند به مرحله بعد بروند.
در مرحله بعد، موانع ریزش را رفع میکنم تا ریزش کمتر شده و فروش بیشتر شود.
Funnel زدن در گوگل آنالیتیکس برای رسیدن به یک gol، یک استراتژی است و رفتن داخل ابزارهای آنالیز مثل hotjar استراتژی دیگری است.
در گوگل آنالیتیکس اطلاعات بیشتری داریم. میتوانیم ux و تجربه کاربری کاربر را بهصورت زنده ببینیم
یعنی بفهمیم که اگر در یک مرحلهای که کاربران ریزش کردهاند، چرا ریزش کردند. چقدر اسکرول کردند. کجاها را خواندهاند. چه موقع تصمیم گرفتند که ضربدر را بزند، چه چیزی باعث شد که صفحه را ببندند، چه رفتارهایی با موس یا گوشی انجام دادهاند و بعد از صفحه خارجشدهاند.
اگر از صفحه خارجشدهاند، کجا رفتهاند.
اگر در حال پر کردن فرم بود و بهیکباره منصرف شد، چه چیزی در فرم نوشت و بعد تصمیم گرفت که ادامه ندهد.
شاید شما اطلاعاتی را دریافت میکنید که حریم خصوصی کاربر است و او دوست نداشته است یا روی یک فیلد مشخص ریزش داریم.
زمانی که میخواهیم اینقدر عمیق شویم، سراغ گوگل آنالیتیکس میرویم.
زمانی که نمیخواهیم عمیق شویم، از ابزارهای دیگر مانند Hotjar استفاده میکنیم.
موقعی است که شما میخواهید فروشها را بسنجید
وقتیکه میخواهید نرخ تبدیل یک صفحه را بدانید
وقتیکه سایت فروشگاهی است
زمانی که سایت آموزشی است
زمانی که سایت خدماتی است
هرکدام از اینها باهم متفاوت است.
بنابراین شما باید این را بدانید که گوگل آنالیتیکس برای عمیق شدن در مسیر است و ابزارهایی مانند hotjar برای اینکه چرا کاربران به آخر نمیرسند
در جاهای مختلف استفادههای آنها متفاوت است.
