در حوزهای مثل مبلمان که مشتری بازگشتی ندارد ایمیل مارکتینگ کنیم؟
در حوزهای مثل مبلمان که مشتری بازگشتی ندارد ایمیل مارکتینگ کنیم؟
سؤال کلی این بود که مثلاً من در حوزه مبلمان کار میکنم و وقتی کسی مبلی میخرد مشتری بازگشتی من نیست، چون چند سال از آن مبل استفاده میکند.
آیا در این حوزه، میتوانیم ایمیل مارکتینگ انجام دهیم یا نه؟
خیلی مواقع، مشتریهای بازگشتی برای خودشان خرید نمیکنند.
اگر یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید و 4 – 5 سالی کار کنید، مطمئناً این تجربه را کسب خواهید کرد.
ما که با فروشگاههای زیادی کار میکنیم، همه آنها، این شرایط را دارند؛ یعنی خیلی از خریدهای اینترنتی، برای خود فرد خریدار نیست.
ممکن است برای خانواده یا دوستان خرید کنند یا برای افراد مدنظر، خرید انجام دهند.
اگر شما امروز یک مبل فروختید و فکر میکنید که آن فرد خریدار، 4 یا 5 سال روی آن مبل مینشیند و ایمیل مارکتینگ و sms برای آن فرد معنا ندارد، اینچنین نیست.
معمولاً مجموعههایی که مبلمان میفروشند، میز و صندلی و محصولات دیگری هم کنار مبلمان میفروشند که برای آنها میتوان یک بازاریابی جداگانهای انجام داد.
اگر بهصورت متمرکز، روی مبل کار میکنید، ارتباطی ندارد که مشتری بازگشتی شما چون مبل خریده تا سه سال هیچ خرید دیگری از شما نکند.
افرادی هستند که اطراف او (خریدار) باشند و اگر خریدار از محصول شما راضی باشد. مثلاً امروز خرید کرده و یک ماه از خرید او گذشته است.
شما یک ایمیل میفرستید که آیا از سرویس شما راضی است؟ و کد تخفیف برایش میفرستید.
چهکار میکند؟
تخفیف شما را میگیرد و به دوست خود میدهد و میگوید: من این مبل را خریدم، خیلی خوب است. این هم کد تخفیف از طرف من، برو بخر، پشیمان نمیشوی.
بنابراین ایمیل مارکتینگ و sms مارکتینگ در هر شرایطی و برای هر سرویسی پیشنهاد میشود.
