6 گام عملی برای بهبود مستمر برند شما

6 گام  عملی برای بهبود مستمر برند شما
چکیده این مطلب : انتشار : 1396/02/11 4 نظر 4,164 بازدید

بهبود مستمر و پی در پی برند شما مسئله ای بسیار مهم می باشد که توجه کافی به آن موفقیت تجارت شما را تضمین خواهد کرد. در این مقاله به 6 قدم مهم برای بهبود بخشیدن به برند شما اشاره می کنیم.

فرآیند بهبود مستمر برند (CBI)، یک متدولوژی آسان است که هر شرکت متعهدی می تواند برای بهبود ماهیت برندمحور کسب و کار خود و هم سو شدن با کارکرد تعهدات برند خود از آن تبعیت کند. مراحل شش گانه آن عبارتند از:

1. شناسایی تمامی مشکلات، مسائل و دغدغه ها.
2. انتخاب مساله مناسب از دریای ایده ها.
3. انتخاب یک راهگشا برای تیم بهبود مستمر برند.
4. گردهم آوری تیم بهبود مستمر برند.
5. اجرای راه حل.
6. شروع دوباره.

 

برند سازی


گام 1. شناسایی تمامی مشکلات، مسائل و دغدغه ها.

یکی از چالش برانگیزترین بخش های بهبود مستمر برند، تعیین مسائل، مشکلات و دغدغه ها و زمان رسیدگی به آنهاست.
برای شروع به راهی برای شناسایی اکثریت مسائل (کوچک و بزرگ) در کل سازمان خود نیاز دارید. ساده ترین راه انجام این کار، اعلام یک فراخوان برای اعضای شرکت است تا با استفاده از یک فرم اینترنتی محرمانه، مشکلاتی که نیاز به رسیدگی دارند را بیان کنند. پس از دریافت گزارشات، مشکلات باید به یکی از این پنج طبقه تخصیص داده شوند:
1. تجربه مشتری
2. تعهدات مدیریتی
3. تعامل کارکنان
4. فرآیندها، شیوه ها، سیستم ها و استانداردها
5. زیرساخت سازمانی

 

گام 2: انتخاب مساله مناسب از دریای ایده ها

معمولا تصمیم گیری نهایی برای تعیین مشکل خاصی که تیم بهبود مستمر برند روی آن کار خواهد کرد، بر عهده مدیریت است. با این وجود، ایجاد یک تیم گزینشگر برای ارزیابی ایده ها و پیشنهاد مشکلاتی که احساس می شود باعث بیشترین گسستگی در تعهدات برند می شوند هم می تواند مناسب باشد.

در اینجا منظور از تیم برای سازمان است و اگر یک شرکت کوچک مثل مدیر وب هستید می توانید برای این موضوع یک نفر را در نظر بگیرید تا بررسی های لازم را انجام دهد، تیم گزینشگر نیز معمولا در شرکت های کوچک مدیر عامل است که به تنهایی تصمیم می گیرید، اما اگر شرکت شما تیم مدیریتی دارد بهتر است با مدیران همه بخش ها در این زمینه صحبت کنید.

یک پیشنهاد: با مسائل کوچک شروع کنید و به تدریج پیش بروید. اولین مشکلاتی که انتخاب می کنید باید نسبتا ساده باشند. شروع کار با موفقیت به شما نیرو و انگیزه می دهد و عزم شما را برای حل مشکلات دشوارتر در آینده راسخ تر می سازد.

مشکلات بزرگ به سادگی و در زمان کوتاه حل نخواهند شد پس بهتر است ابتدا مسایل کوچک را حل کنید و سپس قدم به قدم پیش بروید.

 

اگر می خواهید بدانید چه عواملی باعث از بین رفتن ایده های خوب می شوند، مقاله 6 دلیل از بین رفتن ایده های خوب و روش های جلوگیری از آن را مطالعه کنید.

 

گام 3: انتخاب یک راهگشا برای تیم بهبود مستمر برند

بعد از انتخاب مساله و قبل از انتخاب یک فرد یا گروه رسمی برای بهبود مستمر برند، یک نفر باید برای پیگری این روند انتخاب شود. کار این فرد هدایت گروه در طول فرآیند حل مساله، ترغیب مشارکت همه اعضای گروه و جذب منابع بیرونی برای آگاهی بیشتر نسبت به مساله است. کار این فرد پیشنهاد نظرات شخصی خود درباره دلایل یا راه حل های مساله نیست. به همین دلیل لزومی ندارد که این فرد ارتباط عملی و کنشی با مساله داشته باشد.

ویژگی هایی وجود دارند که تاثیرگذاری این فرد مسئول را افزایش می دهند:
•    مورد احترام همکاران، کارکنان و مدیر قرارداشتن
•    پذیرفتن بازخورد از دیگران درباره موارد موثر و موارد غیرموثر
•    داشتن مهارت های ارتباط میان فردی قوی
•    توانایی کنارگذاشتن دیدگاه شخصی خود درباره مساله
•   آشنایی با روش های حل مساله ای که شرکت تصمیم گرفته از آنها استفاده کند

 

گام 4: گردهم آوری اطلاعات و پیدا کردن راه حل

هر فرد مشارکت کننده در روند بهبود برند باید ارتباطی عملی و مستقیم با مساله مورد بحث داشته باشد. گروه یا فرد انتخاب شده برای این موضوع با راهنمایی عینی و عاری از نظرات شخصی با مدیریت هم اندیشی کرده و دلایل ریشه ای مساله را مورد ارزیابی قرار می دهد و راه حل های قابل اجرا را شناسایی کرده، مورد تحقیق و بررسی قرار داده و پیشنهاد می دهد. معمولا هر گروه در سازمانهای بزرگ بین 6 تا 10 عضو دارد که به مدت شش تا هشت هفته به صورت گروهی کار کرده و پس از یافتن و ارائه راه حل به مدیریت منحل می شود. اما همه این موارد می تواند حتی توسط یک فرد نیز در شرکت های کوچک انجام شود.


 
گام 5: اجرای راه حل

تیم یا فرد مسئول بهبود مستمر برند عمدتا مسئول دستیابی به راه حلی است که در سازمان قابلیت اجرا داشته باشد. بخشی از فرآیند رسمی حل مساله شامل تعیین این موارد است:
•    چه کسی یا کسانی تحت تاثیر این راه حل قرار خواهند گرفت؟
•    سهولت نسبی پیاده سازی این راه حل چگونه است؟
•    آیا نیاز به صرف هزینه های گزافی دارد؟
•    آیا این راه حل مساله دیگری را به وجود نمی آورد؟
•    آیا با راه حل دیگری که از پیش در حال اجراست منافاتی ندارد؟

از آنجایی که این یک فرآیند بسیار جامع است، معمولا راه حل پیشنهادی توسط مدیریت مورد پذیرش قرار می گیرد. در پاسخ به این سوال که چه کسی مسئول اجرای راه حل است می توان گفت که این امر به ماهیت راه حل و شرکت بستگی دارد. در برخی موارد، تیم یا فرد مسئول بهبود مستمر برند به مرحله اجرا نیز ورود پیدا می کند، اما در بیشتر موارد این کار به یک گروه ثالث سپرده می شود که مسئول به ثمر رساندن راه حل خواهد بود.

 

گام 6: شروع دوباره

Kaizen کلمه ای ژاپنی به معنی بهبود مستمر است و در اصل به این ترتیب تعریف می شود: "یک تلاش مداوم برای بهبود محصولات، خدمات یا فرآیندها. این تلاش ها را می توان با هدف بهبود «تدریجی» در طول زمان یا بهبود «ناگهانی» همه بخش ها به طور همزمان انجام داد."
ماهیت فرآیند بهبود مستمر برند، همانطور که از نامش برمی آید، مداوم و مستمر است. اگر راه بهبود مستمر برند را دنبال کنید به جایی خواهید رسید که بسیاری از مسائل اصلی روبروی شرکت خود را حل کرده اید. با این حال، بروز مشکلاتی که نیاز به رسیدگی و ارائه راه حل دارند جزئی از ماهیت کار است. فرآیند همسوسازی تعهدات برندتان با روش کارکرد سازمان شما هرگز پایانی نخواهد داشت. با به کارگیری فرآیند بهبود مستمر برند، اطمینان حاصل می کنید – چه اکنون و چه در آینده سازمانی برندمحور به وجود می آورید.

 

کلام آخر:

بهبود مستمر برند برای هر کسب وکاری یک موضوع واجب و ضروری تلقی می شود و هرگز نباید از آن دست برداشت، با سیستم سازی و پیدا کردن مشکلات به صورت روزمره و بهبود مستمر آنها می تواند بعد از مدتی به یک کسب و کار کاملا ساختار یافته دست پیدا کرد.

ما در مدیر وب و آرمانیک در ابتدای کار هرگز نمی دانستیم چه کاری به چه طریقی باید انجام شود و همه کارها با هم تداخل داشتند، پروژه ها به موقع نمی رسید و مشتریان راضی ما کم بودند اما همین روند که در بالا توضیح داده شد را پیاده سازی کردیم! فردی را مسئول پیگیری مشکلات کردیم و به طور مستمر از کارکنان شرکت بازخورد می گرفتیم و روشهای پیشنهادی فرد مسئول در خصوص حل همه مسائل را پیاده سازی می کردیم.

بعد از گذشت 6 ماه به یک روند مشخص دست یافتیم و توانستیم تا همین امروز بطور مستمر این روند را توسعه دهیم، اکنون نیز به طور مستمر هرگاه مشکلی پیش می آید مجدد همین 6 گام را اجرایی می کنیم و راه حل جدید را در روند کار شرکت می گنجانیم.

اگر شما هم صاحب کسب و کار هستید و تجربه مشابهی دارید در بخش نظرات آن را با ما و دیگران به اشتراک بگذارید.

 

مشاهده نسخه pdf مقاله: 6 گام  عملی برای بهبود مستمر برند شما

دوستانی که این مطلب را مطالعه کرده اند، از محصولات زیر نیز استقبال کرده اند

دوره آنلاین 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی

دوره آنلاین 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی

دوره 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی یک دوره آنلاین صوتی می باشد که در آن به نکات بسیار کلیدی در بازاریابی اینترنتی اشاره شده است و هر فایل به مدت چند دقیقه به توضیح یک نکته و مزیت های انجام آن می پردازد.

مرداب سایت های ایرانی (وب سایت های محکوم به شکست)

مرداب سایت های ایرانی (وب سایت های محکوم به شکست)

15 نکته طلایی که اگر آنها را ندانید وب سایت شما محکوم به شکست خواهد بود! بسیاری از وب سایت های شکست خورده با بودجه و برنامه ریزی کار خود را شروع کرده اند اما چرا وب سایت ها به درآمد پایدار نمی رسند؟ مهمترین عامل اصلی شکست ایده های عالی چیست؟ چرا پس از سالها تلاش وب سایت ها شکست می خورند؟

برنامه ریزی و طراحی کسب و کار اینترنتی

برنامه ریزی و طراحی کسب و کار اینترنتی

کسب و کارهایی که بعد از گذشت مدت کوتاهی از زمان شروع شان به مشکل می خورد اغلب در یک بخش مشترک ضعف دارند و آن برنامه ریزی پیش از شروع کار است! در این دوره به طور دقیق به این مبحث پرداخته شده است.

دوره آموزشی راه  اندازی کسب و کار اینترنتی

دوره آموزشی راه اندازی کسب و کار اینترنتی

راه اندازی کسب و کار اینترنتی 100% توسط خودتان بدون نیاز به حتی 1 خط کدنویسی و بدون نیاز به هیچ دانش فنی و تخصصی! شاید این عنوان برای خیلی ها بیشتر شبیه به یک رویا باشد اما واقعیت این است که با پیشرفت تکنولوژی دیگر نیازی نیست که شما متخصص باشید، فقط کافیست راه انجام کار را بدانید.

دوره آموزشی تولید محتوای دیجیتال حرفه ای

دوره آموزشی تولید محتوای دیجیتال حرفه ای

تولید محتوای دیجیتال نیاز امروزی هر کسب و کاری محسوب می شود و برای ایجاد محتوای دیجیتال حرفه ای نیاز به تخصص و ابزار می باشد، در این دوره  همه ی آن تخصصی که برای تولید محتوای دیجیتال نیاز دارید به طور کامل آموزش داده شده است.

25 اشتباه بزرگ در بازاریابی اینترنتی (فایل صوتی)

25 اشتباه بزرگ در بازاریابی اینترنتی (فایل صوتی)

در این فایل صوتی به اشتباهات بزرگ اما پنهان در بازاریابی اینترنتی اشاره شده است که مرتکب شدن آن‌ها نه تنها باعث رشد و بهبود بازدید و فروش سایت نمی‌شود بلکه می‌تواند خطرات زیان آوری برای وب سایت شما نیز داشته باشد.

دوستانی که این مطلب را مطالعه کرده اند، از مطالب زیر نیز استقبال کرده اند

چطور محتوایی بنویسیم که افراد واقعاً آن را بخوانند

چطور محتوایی بنویسیم که افراد واقعاً آن را بخوانند

کارآفرینان، کسب و کارها، و صاحبان کسب و کارهای موفق چه کار کنند که به خوانده شدن محتوای متن هایشان کمک کند؟ در این مقاله شما با نکات بسیار مهمی در زمینه بازاریابی محتوایی و تولید محتوای ارزشمند آشنا خواهید شد.

10 درسی که می توان از بهترین وبلاگ نویسان آموخت

10 درسی که می توان از بهترین وبلاگ نویسان آموخت

یکی از مهمترین بخش های تولید محتوا نوشتن مطالب تخصصی در حوزه کاری خودتان است و برای اینکه بتوانید نویسنده خوبی باشید نیاز است تا از تجربه نویسندگان دیگر استفاده کنید. در این مقاله 10 نکته مهم که در تحقیق روی نویسندگان معروف صورت گرفته است آورده شده است.

7 روشی که می‌توانید با آن‌ها مشتریان ثابت بیشتری جذب کنید

7 روشی که می‌توانید با آن‌ها مشتریان ثابت بیشتری جذب کنید

آیا به دنبال مشتریان ثابت بیشتری هستید؟ می‌دانید که هر چه مشتریان ثابت بیشتری داشته باشید فروش بیشتری هم خواهید داشت. به عبارتی، باوجود مشتریان ثابت خیالتان از بابت فروشتان راحت می‌باشد و می‌توانید بر روی فروش بیشتر و جذب مشتری بیشتر تمرکز کنید تا اینکه مشتریان فعلی را از دست بدهید.

3 نکته مهم در ایجاد محتوای جذاب

3 نکته مهم در ایجاد محتوای جذاب

مضمون‌سازی محتوایی یکی از کارهای بسیار مهم برای موفقیت در رقابت‌های بازاریابی پیوسته است. اگرچه هنگامی‌که روی صفحۀ وب سایت شما مطالب فراوانی مثل تصاویر، ویدئوها، مقالات و یا پست‌های چندرسانه‌ای شبکه‌های اجتماعی و ... ظاهر می‌شوند شما می‌بایست توجه داشته باشید که برای موفق شدن نیاز است تا این حجم اطلاعات را با توجه به سیستم بازاریابی پیوسته خود برای بازدیدکننده‌های تازه دسته‌بندی کنید.

چگونه در تجارت الکترونیک B2B موفق شوید

چگونه در تجارت الکترونیک B2B موفق شوید

شرکت های بسیاری در وب به ارائه خدمات به صورت B2B می پردازند و با توجه به درخواست های بسیاری که در این حوزه مطرح می شود همیشه در دسترس بودن برای مشتریان امری ضروری محسوب می شود.در این مقاله به بررسی شش پیشنهاد از متخصصین B2B می‌پردازیم.

3 درس مهم که باید در تولید محتوا یاد بگیرید

3 درس مهم که باید در تولید محتوا یاد بگیرید

اگر در بازاریابی محتوایی خود هدفمند عمل کنید قطعا می توانید بازدید و فروش وب سایت خود را خیلی سریع رشد دهید، در این مقاله 3 درس مهم برای بازاریابی محتوایی هدفمند آموزش داده شده است
 

نظرات

محمد امین
۱۳۹۶/۰۲/۲۴۰۰
پاسخاقای منصوری فر خیلی ممنونم از پاسخ شما خیلی به من کمک کرد
اقای منصوری داشتم اهنگ دانلود میکردم خیلی برام جالب بود فروشگاه بامیلو پاپ پاپ باز کرده بود و تعجب کردم برای بار اول دانلود روی دانلود کلیک کردم پاپ پاپ باز شد اما بعد سایت رو بستم دوباره تو سایت اومدم و دوباره کلیک کردم هر کاری کردم پاپ پاپ باز نکرد
خیلی ممنون از شما و سایت فوق العاده تون
amin amin
۱۳۹۶/۰۲/۱۸۰۱
پاسخبا سلام به اقای منصوری فر
اقای منصوری فر من از شما سئوالی داشتم من میخواستم بدونم ایا میشه یک حساب پی پال یا مستر کارت باز کنم برای کسب دارمد خارج از کشور ولی خودم توی ایران باشم و از خارج کشور برای من پول واریز کنند من توی سایت ها مطالعه کردم بعضی ها گفتند نمیشه اما بعضی ها گفتند میشه سایت صرافی ها رفتم اما درست نفهمیدم لطفا کمکم کنید میخواستم بدونم ایا میشه یا واقعا نمیشه ممنون میشم سئوالم رو پاسخ بدید. با تشکر
حسین شیره جونی
۱۳۹۶/۰۲/۱۸۰۰
سلام اقای منصوری فر منم همین مشکل را چند وقت پیش سرچ کردم ولی به ناکامی رسیدم اگه راه حلی هست بگید تا ما هم بهرمند بشیم
پشتیبانی مدیر وب
۱۳۹۶/۰۲/۲۳۰۰

سلام

در ایران شرکت های زیادی منجمله معروف ترین آنها سایت payment24.ir هستند که این سرویس رو ارائه می کنند.

به این مطلب امتیاز دهید

تعداد کل امتیازات این مطلب 4

به چه موضوعی علاقه مندید؟

محصولات پیشنهادی مرتبط

دوره آنلاین 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی

دوره آنلاین 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی

دوره 100 نکته طلایی بازاریابی اینترنتی یک دوره آنلاین صوتی می باشد که در آن به نکات بسیار کلیدی در بازاریابی اینترنتی اشاره شده است و هر فایل به مدت چند دقیقه به توضیح یک نکته و مزیت های انجام آن می پردازد.

قدم صفر کسب و کار اینترنتی

قدم صفر کسب و کار اینترنتی

محصول قدم صفر کسب و کار اینترنتی برای شما که ابتدای مسیر راه اندازی کسب و کار اینترنتی هستید ساخته شده است و شما را یک وبمستر خواهد کرد.

تبلیغات

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه می توانید از جدیدترین مقالات، اخبار و محصولات سایت در ایمیل خود با خبر شوید...

به جمع کاربر ما بپیوندید