تجربه کاربری همان چیزی است که ما وقتی وارد یک رستوران می‌شویم در همان لحظات اول شروع به احساس کردن آن می‌کنیم! رفتار پرسنل رستوران، نور و بوی محیط معمولا اولین چیزهایی هستند که احساس می‌کنیم، سپس دمای محیط را حس می‌کنیم و بسیار مشتاق می‌شویم تا ببینیم کدام میز را به ما پیشنهاد می‌کنند، بعد از آن راحتی صندلی‌ها و ارتفاع میز و رومیزی را می‌بینیم.

کم‌کم نگاهی به اطراف می‌اندازیم و وسایل روی میز را بررسی می‌کنیم و سپس افرادی که قبل از ما در آنجا حضور داشته‌اند و شاید غذاهایی که جلوی آنهاست، منو را می‌آورند و تعداد انتخاب‌ها و قیمت‌ها را مشاهده می‌کنیم و همچنین کیفیت جنس خود منو نیز اهمیت دارد.

غذا را سفارش می‌دهیم و زمان آماده‌سازی آن نیز بسیار برای ما مهم است و همچنین موسیقی در حال پخش و پیش‌غذاهای رایگان را با اشتیاق می‌شنویم و نوش‌جان می‌کنیم. دما و بوی غذا اولین چیزهایی هستند که در هنگام امدن غذا بررسی می‌کنیم و سپس سراغ چشیدن طعم آن می‌رویم، در نهایت درخواست صورت حساب می دهیم و از رستوران خارج می‌شویم.

ما در منزل هستیم و احساس خودمان را بررسی می‌کنیم، هنوز در حال کسب تجربه از رستوران هستیم، اگر غذای سالمی خورده باشیم، احساس خوبی در معده و بدن‌مان وجود دارد و سپس برای خواب آماده می‌شویم. فردا که از خواب بیدار می‌شویم اگر یاد تجربه دیشب کنیم و لبخندی بزنیم، یعنی آن رستوران توانسته یک تجربه کاربری عالی را برای شما ایجاد کند.