شاخص کلیدی عملکرد یا KPI یک معیار بسیار مهم برای سنجش عملکرد کسب‌وکار و پیشرفت آن به شمار می‌رود. در این مطلب به شرح مباحث مرتبط با شاخص‌های کلیدی عملکرد می‌پردازیم و روش تدوین یک KPI کارآمد را توضیح خواهیم داد. 

"سوات" به مجموعه ای از فرصت، تهدید، ضعف و قوت در هر کسب و کار اشاره دارد. مقاله تحلیل SWOT چیست کمک می کند تا با ابزار بازاریابی - مدیریتی SWOT آشنا شوید.  

برون سپاری روشی خلاقانه و سودآور برای مدیریت کسب و کارها و سازمان‌هاست، که انعطاف‌پذیری بالایی دارد. در این نوشته خواهیم گفت که برون سپاری چیست، چه کاربردی دارد و چرا باید از این روش در انجام و مدیریت برخی امور استفاده شود.

CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد ضروری برای پیشبرد اهداف شرکت‌هایی است که مشتریان خود را در اولویت قرار می‌دهند. در این مطلب با تعریف و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین سیستم CRM و انواع و قابلیت‌های آن آشنا خواهید شد.