برون سپاری روشی خلاقانه و سودآور برای مدیریت کسب و کارها و سازمان‌هاست، که انعطاف‌پذیری بالایی دارد. در این نوشته خواهیم گفت که برون سپاری چیست، چه کاربردی دارد و چرا باید از این روش در انجام و مدیریت برخی امور استفاده شود.

CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد ضروری برای پیشبرد اهداف شرکت‌هایی است که مشتریان خود را در اولویت قرار می‌دهند. در این مطلب با تعریف و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین سیستم CRM و انواع و قابلیت‌های آن آشنا خواهید شد.