جستجوی عبارت "مشتری"

چند روش بازگشت مشتری معرفی کنید تا خرید مجدد مشتری بیشتر شود؟

چند روش بازگشت مشتری معرفی کنید تا خرید مجدد مشتری بیشتر شود؟

چند روش بازگشت مشتری معرفی کنید تا خرید مجدد مشتری بیشتر شود؟ من چند روش بازگشت مشتری return customer به شما می‌گویم که این روش‌ها را در فروشگاه اینترنتی امتحان کرده‌ایم: کد تخفیف دومین خرید: زمانی که مشتری از شما خرید کرد، یک تخفیفی داخل پاکت قرار دهید و برای خرید بعدی برای او بفرستید. قسمت مشتریان ویژه یا مشتریان وفادار: در قسمت مشتریان وفادار شما میگویید که مثلاً تا این مبلغ خرید level شما این است و بعدازآن level شما بالاتر می‌رود مثلاً level اول 10 درصد و level دوم 20 درصد تخفیف دارد. باشگاه مشتریان: در این قسمت میگویید که هر خریدی که انجام می‌دهید این‌ مقدار امتیاز برای شما منظور می‌شود که شما بعداً می‌توانید این امتیاز را تبدیل به پول کرده یا خرید کنید. بازگشت بخشی از پول به کیف پول: مانند سایت مدیر وب، در حقیقت همان catch back کردن در کیف مشتری است. یک کیف پول در سایتتان در نظر می‌گیرید، درصدی را برای او مشخص می‌کنید که در هر خرید به کیف پول بازمی‌گردد. کیف پول یک عامل ترغیب خرید است. چون وقتی من یک مبلغی در کیف پول داشته باشم، می‌توانم مبلغی هم روی آن اضافه کنم و خرید بعدی خودم را انجام دهم. این چند مورد خاطرم بود که خدمتتان گفتم.  همه این موارد را تست کردیم و مطمئن به شما میگویم که بازگشت مشتری یا return customer شما را بیشتر خواهد کرد.

129 بازدید مشاهده
نحوه کسب رضایت مشتری در خریدهای اول چگونه است ؟

نحوه کسب رضایت مشتری در خریدهای اول چگونه است ؟

نحوه کسب رضایت مشتری در خریدهای اول چگونه است؟ ما برای کسب رضایت مشتری‌هایمان، چند کار مهم انجام می‌دادیم. یکی اینکه: یک کادو و هدیه غیرمنتظره با اولین خرید برای مشتری ارسال می‌کردیم و این کادو حس بسیار خوبی به مشتری می‌دهد. کار بعدی اینکه: پس از ثبت سفارش توسط مشتری، فورا جهت تأیید سفارش تماس می‌گرفتیم. وقتی‌که شما سفارشتان را ثبت کنید و فوری با شما تماس بگیرند و پیگیری کنند، حس خوبی دارید. کاری دیگری که می‌کردیم این بود که: بعد از اینکه بسته به دست مشتری می‌رسید و پول آن را پرداخت می‌کرد، تماس می‌گرفتیم و از مشتریان می‌پرسیدیم که آیا از محصول راضی هستند؟ یا اگر سؤالی داشتند، آنها را راهنمایی می‌کردیم. کاری دیگری هم می‌کردیم  این بود که: کد تخفیف اختصاصی برای مشتری‌ها ارسال می‌کردیم. این سوال یکی از کاربران است که در « از من بپرس-قسمت نهم » پرسیده شده‌است. اگر می‌خواهید دیگر سوالات و پاسخ آنها را ببینید روی لینک آن کلیک کنید.

374 بازدید مشاهده
CRM چیست؛ آشنایی با اهمیت و کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌و‌کارها

CRM چیست؛ آشنایی با اهمیت و کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌و‌کارها

CRM چیست؟ CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک راهبرد ضروری برای پیشبرد اهداف شرکت‌هایی است که مشتریان خود را در اولویت قرار می‌دهند. در این مطلب با تعریف و اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و همچنین سیستم CRM و انواع و قابلیت‌های آن آشنا خواهید شد.

1,985 بازدید مشاهده
چطور در فروشگاه اینترنتی، مشتری را راضی نگه داریم ؟ ‏

چطور در فروشگاه اینترنتی، مشتری را راضی نگه داریم ؟ ‏

چطور در فروشگاه اینترنتی، مشتری را راضی نگه‌داریم؟ ‏ راضی نگه‌داشتن مشتری، کاری است که نیازمند تجربه در کسب‌وکار شماست. در هر کسب‌وکاری، یک سری مشتری ناراضی هم باید وجود داشته باشد تا شما بفهمید که چه‌کارهایی مشتریان را ناراضی می‌کند تا این‌گونه کارها را دیگر تکرار نکنید. چند سال پیش، یکی از دوستانم  حرف خیلی خوبی زد و گفت: اگر همین مواردی را که مدیر وب انجام می‌دهد، شما هم انجام دهید، در کارتان موفق خواهید شد. به خاطر همین متد و روشی که ما داریم، مشتریان رضایت زیادی از سرویس‌ها و خدمات ما دارند. من فکر می‌کنم بالای 95 درصد از مشتری‌های ما، از خریدشان راضی هستند. به طور مثال هر شخصی که تماس گرفته و عنوان کرده که محصول خریداری‌شده را نمی‌خواهد، سریعاً پول آن را پس داده‌ایم. البته خیلی از افراد هم به خاطر اینکه پولشان را پس داده‌ایم، دوباره خرید کرده‌اند. می‌توانیم بگوییم که ما الآن، بالای 95 درصد رضایت مشتری داریم و همین امر هم باعث شده که سایت مدیر وب فروش بالایی داشته باشد. این سوال یکی از کاربران است که در « از من بپرس-قسمت دهم » پرسیده شده‌است. اگر می‌خواهید دیگر سوالات و پاسخ آنها را ببینید روی لینک آن کلیک کنید.  

372 بازدید مشاهده
نقشه سفر مشتری، نحوه طراحی  و کاربرد آن در کسب‌و‌کارها

نقشه سفر مشتری، نحوه طراحی و کاربرد آن در کسب‌و‌کارها

امروزه تجربه مشتری در تعامل با برند و فرآیند خرید مهم‌ترین عامل در به سرانجام رسیدن فرآیند فروش محسوب می‌شود. در این مطلب با یکی از مؤثرترین ابزارها برای درک این تجربه و بهبود آن، به نام «نقشه سفر مشتری» آشنا خواهید شد.

2,400 بازدید مشاهده
در حوزه‌ای مثل مبلمان که مشتری بازگشتی ندارد ایمیل مارکتینگ کنیم؟

در حوزه‌ای مثل مبلمان که مشتری بازگشتی ندارد ایمیل مارکتینگ کنیم؟

در حوزه‌ای مثل مبلمان که مشتری بازگشتی ندارد ایمیل مارکتینگ کنیم؟ سؤال کلی این بود که مثلاً من در حوزه مبلمان کار می‌کنم و وقتی کسی مبلی می‌خرد مشتری بازگشتی من نیست، چون چند سال از آن مبل استفاده می‌کند.  آیا در این حوزه، می‌توانیم ایمیل مارکتینگ انجام دهیم یا نه؟   خیلی مواقع، مشتری‌های بازگشتی برای خودشان خرید نمی‌کنند. اگر یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید و 4 – 5 سالی کار کنید، مطمئناً این تجربه را کسب خواهید کرد. ما که با فروشگاه‌های زیادی کار می‌کنیم، همه آن‌ها، این شرایط را دارند؛ یعنی خیلی از خریدهای اینترنتی، برای خود فرد خریدار نیست. ممکن است برای خانواده یا دوستان خرید کنند یا برای افراد مدنظر، خرید انجام دهند. اگر شما امروز یک مبل فروختید و فکر می‌کنید که آن فرد خریدار، 4 یا 5 سال روی آن مبل می‌نشیند و ایمیل مارکتینگ و sms برای آن فرد معنا ندارد، این‌چنین نیست. معمولاً مجموعه‌هایی که مبلمان می‌فروشند، میز و صندلی و محصولات دیگری هم کنار مبلمان می‌فروشند که برای آن‌ها می‌توان یک بازاریابی جداگانه‌ای انجام داد. اگر به‌صورت متمرکز، روی مبل کار می‌کنید، ارتباطی ندارد که مشتری بازگشتی شما چون مبل خریده تا سه سال هیچ خرید دیگری از شما نکند. افرادی هستند که اطراف او (خریدار) باشند و اگر خریدار از محصول شما راضی باشد. مثلاً امروز خرید کرده و یک ماه از خرید او گذشته است. شما یک ایمیل می‌فرستید که آیا از سرویس شما راضی است؟ و کد تخفیف برایش می‌فرستید. چه‌کار می‌کند؟ تخفیف شما را می‌گیرد و به دوست خود می‌دهد و می‌گوید: من این مبل را خریدم، خیلی خوب است. این هم کد تخفیف از طرف من، برو بخر، پشیمان نمی‌شوی. بنابراین ایمیل مارکتینگ و sms مارکتینگ در هر شرایطی و برای هر سرویسی پیشنهاد می‌شود.

103 بازدید مشاهده
پرسونای مشتری چیست و چگونه می‌تواند باعث افزایش فروش شود؟

پرسونای مشتری چیست و چگونه می‌تواند باعث افزایش فروش شود؟

«پرسونای مشتری» ابزار سودمندی است که اگر به درستی ترسیم شود می‌تواند تأثیر دگرگون‌کننده‌ای بر بازاریابی، فروش و تمامی فرآیندهای کسب‌وکار برجا بگذارد. در این مطلب با چیستی و چرایی پرسونا و هرچه که برای به‌کارگیری آن در پیشبرد اهداف خود نیاز دارید آشنا خواهید شد.

2,644 بازدید مشاهده
چرا خیلی از مشتری‌ها ، خرید خود را نهایی نمی کنند؟ ‏

چرا خیلی از مشتری‌ها ، خرید خود را نهایی نمی کنند؟ ‏

چرا خیلی از مشتری‌ها، خرید خود را نهایی نکرده و نیمه‌کاره رها می‌کنند؟ ‏ اینکه بعضی از کاربران خرید خود را نهایی نمی‌کنند، کاملاً طبیعی است و ما هم در سایت مدیر وب، این فرآیند را داریم. یعنی اگر مثلاً 1200 نفر اقدام به خرید یک محصول کرده باشند، حدود 600 نفر نیز، کالا را وارد سبد خرید کرده‌اند، اما خرید خود را نهایی نکرده‌اند. البته بعضی از این کاربرها، ابتدا اقدام به خرید می‌کنند، ولی خرید انجام نمی‌دهند. اما پس از مدتی مجدد بازمی‌گردند و خرید می‌کنند. شما باید یک اپراتور بگذارید تا با این مشتریان تماس بگیرند و بپرسند که مشکل آن‌ها چه بوده که خرید نکردند. یا سیستم‌های smart offer (آفرهای هوشمند) را تعریف کنید که وقتی کاربران کالا را وارد سبد خرید کرده و رها می‌کنند، به آن‌ها آفر بدهد و مثلاً بگوید: 30% تخفیف می‌دهم. این روش‌ها ( آفرهای هوشمند) در سایت‌های هاستینگ رواج دارد و خیلی از آن استفاده می‌شود. این سوال یکی از کاربران است که در « از من بپرس-قسمت نهم » پرسیده شده‌است. اگر می‌خواهید دیگر سوالات و پاسخ آنها را ببینید روی لینک آن کلیک کنید.  

368 بازدید مشاهده
چه‌کار کنیم تا ایمیل‌های ارسالی تحت دامنه سایت ما، به اسپم مشتری نرود و بلاک نشود؟

چه‌کار کنیم تا ایمیل‌های ارسالی تحت دامنه سایت ما، به اسپم مشتری نرود و بلاک نشود؟

چه‌کار کنیم تا ایمیل‌های ارسالی تحت دامنه سایت ما، به اسپم مشتری نرود و بلاک نشود؟ برای اسپم نشدن ایمیل‌ها، می‌توانید از پلن‌های ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. اگر با پنل ایمیل مارکتینگ هم اسپم می‌شوید، احتمال دارد که اسم دامنه شما، اسپم شده باشد. با عوض کردن پنل، مثلاً اگر میلرلایت هستید بروید روی میل چیپ، خیلی از این مشکلات حل خواهد شد. چیزی که در این خصوص بسیار مهم است تا یک ایمیل اسپم نشود این است که: اگر در عنوان ایمیل، مثلاً «محصول کارآفرینی اینترنتی» است، این کاراکتر باید در متن ایمیل هم وجود داشته باشد. همچنین حجم ایمیل شما نباید از یک حدی بیشتر باشد؛ یعنی حجم ایمیل‌های شما بایستی کم باشند، از عکس‌های خیلی حجیم در ایمیل استفاده نکنید. چنانچه همه این موارد را رعایت کنید، وقتی ایمیلی که می‌فرستید، واقعاً اسپم باشد و کاربرها، ایمیل شمارا mark as spam بکنند، باز اسپم خواهید شد. بنابراین بسیار مهم است که: محتوای داخل ایمیل شما خوب باشد، از پنل ایمیل مارکتینگ درستی استفاده کنید، عنوان ایمیل شما با متن ایمیل یکسان باشد و درنهایت حجم ایمیل شما کم باشد.

132 بازدید مشاهده
چطور یک کالا یا سرویس گران‌قیمت را بفروشیم؟

چطور یک کالا یا سرویس گران‌قیمت را بفروشیم؟

چطور یک کالا یا سرویس گران‌قیمت را بفروشیم؟ مثلاً ما یک محصولی داریم که گران (مثلاً 5 میلیون تومان) است من میگویم که هیچ کالایی گران نیست، بلکه باید قیمت آن توجیه شود. بیایید شرکت‌های بزرگ را بررسی کنیم که مثلاً یک ساعت تولید می‌کنند و قیمت این ساعت باقیمت یک‌خانه یکی است و یا قیمت این ساعت باقیمت یک ماشین یکی است. برندهایی مثل رولکس، ساعت‌هایی دارند اگر شما بخواهید با همان قیمت دلار 3700 تومانی بخرید، حدود 150 تا 300 میلیون تومان است. یا یک سری گوشی با برند ورتو است که من به نمایندگی‌اش مراجعه کردم، حدود 90 تا 150 میلیون قیمت داشت (با دلار 3700) که فکر می‌کنم الآن حدود 400 میلیون قیمت گوشی است و آن شرکت (ورتو) بسیار موفق است. و یا 200 یا 300 میلیون پول یک ساعت کوچک مچی است و آن شرکت هم بسیار موفق است. محصولات اپل از ابتدا گران هستند و باز شرکت اپل موفق است. بیایید این شرکت‌ها را با هم آنالیز کنید و ببینیم که چرا این شرکت‌ها موفق هستند. چرا شرکت رولز رویس، ماشین تولید می‌کند که باقیمت آن می‌توان ‌یک‌خانه ویلایی خرید ولی باز این شرکت هم موفق است. به نظر شما آیا مخاطبین این شرکت‌ها آدم‌های موفقی هستند؟ آیا این شرکت‌ها روی مخاطبین خاص کار می‌کنند؟ به نظر شما، آیا کسانی که محصولات اپل را می‌خرند، افرادی ثروتمند هستند؟ یعنی صرفاً افرادی که پول دارند، اپل دارند. من این دیدگاه را ندارم و نظر من اصلاً این‌طور نیست. اتفاقاً فردی که می‌داند که بایستی پول کمتر خرج کند و فردی که می‌داند که باید حواسش به پول‌هایش باشد، اپل می‌خرد. چون می‌داند که اگر قرار است که این اپل برای او هفت سال کار کند، هر گوشی دیگری بگیرد که نصف این قیمت را داشته باشد، برای او یک سال بیشتر کار نخواهد کرد. بنابراین سراغ محصولی می‌رود که باکیفیت‌تر است. چرا سراغ این محصول (گوشی اپل) می‌رود؟ به خاطر اینکه به آن محصول احتیاج دارد. چرا محصول گران را می‌خرد؟ به خاطر اینکه فهمیده است که این محصول گران، توجیه دارد. چرا می‌فهمد که محصول گران، توجیه دارد؟ به خاطر اینکه آن شرکت (اپل)، می‌داند که چطور محصول را توجیه کند شما یک گوشی می‌گیرید که تا 5 سال ios آن آپدیت می‌شود، خدمات پشتیبانی پس از فروش دارید و از این کیفیت بسیار بالا استفاده می‌کنید. پس اگر شما هم می‌خواهید به همین شکل کارکنید، باید دقیقه استراتژی همان شرکت‌ها را داشته باشید. از روز اولی که ما شرکت طراحی سایت آرمانیک را زدیم، قیمت‌های ما چهار برابر رقبای ما بود. اگر همین الآن ما (شرکت آرمانیک) بخواهیم پک کامل فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنیم، 120 میلیون تا 150 میلیون می‌گیریم و مشتری خودمان را هم داریم. چرا مشتری داریم؟ به خاطر اینکه ما به‌اندازه 150 میلیون سرویس نمی‌دهیم بلکه اندازه 250 میلیون به آن شخص یا شرکت سرویس می‌دهیم و افرادی که با ما کار می‌کنند، این موضوع را خیلی زود متوجه می‌شوند. چرا افراد در یک دوره (دوره جادوی سئو) با مبلغ چند میلیون شرکت می‌کنند؟ املا اینکه آیا این مبلغ، توجیه شده است؟ به نظر من، مبلغ دوره جادوی سئو، خیلی کم است؛ یعنی اطلاعاتی که در این دوره (جادوی سئو) است، حداقل 7 میلیون تا 10 میلیون ارزش دارد. چرا؟ چون شما دو گزینه پیش رو دارید. اول اینکه سئوی سایت خودتان را به یک شرکت بسپارید تا انجام دهند. دوم اینکه خودتان سئو را یاد بگیرید. ارزان‌ترین قرارداد سئو، 10 میلیون تومان است و این مبلغ را از شما می‌گیرند تا سئوی سایت شمارا انجام دهند. یا باید شما 10 میلیون تومان پرداخت کنید تا یک شرکت سئو، سایت شمارا سئو کند و یا مبلغ کمتری پرداخت کنید و در دوره جادوی سئو شرکت کنید و تا آخر عمرتان نیازی به شرکت‌های سئو نداشته باشید و با یک ساعت کار روی سایت شما در روز، فیدبک هایی می‌گیرید که هیچ‌کس نمی‌تواند آن فیدبک ها را برای شما بیاورد. پس وقتی‌که یک کالایی رو ایجاد می‌کنید، (این کالا می‌تواند آموزشی یا یک محصول یا هر کالای دیگری باشد)، باید این را در نظر بگیرید که آیا من می‌توانم مبلغ این کالا را توجیه کنم؟ اگر بتوانم مبلغ کالا یا سرویس را توجیه کنم پس موفق هستم. اگر نمی‌توانم مبلغ کالا را توجیه کنم، باید روش‌های فروش را یاد بگیرم. ابتدا باید بدانم که آیا سرویسی که می‌دهم ارزش دارد یا نه؟ من همیشه این استراتژی را دارم و میگویم: محصولی که قیمت آن 250 هزار تومان است باید یک‌میلیون تومان ارزش داشته باشد. اگر محصول من این مبلغ نمی‌ارزد، نمی‌توانم قیمت آن را 250 هزار تومان بگذارم. اگر قیمت محصول را 250 هزار تومان قرار دهید ولی ارزش آن 100 هزار تومان باشد، کلاه‌بردار هستید و فروشنده نیستید. یک تئوری در رده‌های فروش است که میگویند: به اسکیمو باید یخ بفروشید. به نظر من این روش درست نیست. کتابی است بنام راز ثروت که 150 سال پیش نوشته‌شده است. من این کتاب را بیش از 100 بار مطالعه کردم. طوری که جملات آن را حفظ هستم. در قسمتی از این کتاب (راز ثروت) می‌گوید: اگر شما یک تابلوی خیلی گرانی را ببرید در قطب شمال و به یک اسکیمو بفروشید، در اصل شما سر او را کلاه می‌گذارید و این باعث می‌شود که این جریان در زندگی شما اتفاق بیفتد؛ یعنی همه می‌خواهند سر شما کلاه بگذارند و از شما بدزدند. اما اگر به همان اسکیمو مثلاً پوست یک حیوانی را بدهید که او را گرم کند یا به او یک نیزه‌ای را بدهید که شکار کند و آن محصول را به قیمتی بدهید که او بتواند بیشتر از آن مبلغ، پول دربیاورد، دیگر شما مشکلی برای جذب مشتری نخواهید داشت. من چهار سال پیش این کتاب را خواندم و تمام این چهار سال این مورد را رعایت کردم. همیشه سعی کردم ارزش سرویسی که ارائه می‌کنم، بیشتری از مبلغی باشد که دریافت می‌کنم. رده‌های سئو را برگزار می‌کردیم، بچه‌ها سؤال می‌کردند که وقتی سه ساعت آن تمام‌شده چرا می‌ایستید؟ چرا وقتی کلاس ساعت 7 به پایان می‌رسد، شما تا 8، 9 یا 10 می‌ایستید؟ و همچنین می‌پرسیدند که: چرا برای دوره‌ای که در تابستان گذشته برگزار کرده‌اید تا الآن پاسخ سؤالات آن دوره را می‌دهید؟ مگر شما مسئولیتی دارید؟ نه من مسئولیتی ندارم وعده ما هم این نبوده است. من به قانون خودم پایبند هستم. هر پولی که می‌گیرید، ارزش بیشتری ایجاد کنید. اگر ارزش بیشتری ایجاد نمی‌کنید، قطعاً در زندگی شما هم به همین شکل خواهد شد یعنی همه، پول‌های شمارا می‌گیرند و برای شما ارزش ایجاد نخواهند کرد. این اتفاق برای شما گسترده‌تر هم خواهد شد. مثلاً اگر کسب‌وکار دارید، می‌بینید که کارمندهای شما کم‌کاری می‌کنند. اگر ارتباطی دارید، می‌بینید در آن رابطه متضرر می‌شوید. اگر شراکت دارید، می‌بینید در آن شراکت ضرر می‌کنید و شما نمی‌توانید جلوی این کار را بگیرید. چون این اتفاق طبیعی است و می‌افتد.   یک سطح بالاتری هم وجود دارد بنام فنونی که برای فروش باید بدانید. چقدر محصولتان را می‌شناسید؟ چقدر اعتقاد دارید که محصول شما، می‌تواند به دیگران کمک کند؟ می‌خواهید محصول شما چقدر بفروشد و این محصول برای خریدار چه مقدار مفید است؟ اگر محصول شما آن‌قدر که برای خریدار مفید است، برای شما هم مفید است، پس محصول خوبی است و این یک قانون است. یعنی همان‌قدر که پول آن محصول برای من مفید است برای خریدار هم مفید است پس محصول خوبی است. اگر این‌طور نیست، دست از فروش این محصول بردارید. این دیگر فروش نیست، بلکه کلاه‌برداری است. اما اگر محصولی دارید که همان مقدار که برای شما مفید است، دو یا سه برابر برای مشتری شما هم مفید است. در آن موقع دیگر اصلاً مهم نیست که قیمتش چقدر باشد. اصلاً اهمیتی ندارد آن مبلغی که روی آن محصول می‌گذارید چقدر است؟ بگذارید 30 میلیون بگذارید 100 میلیون بگذارید 1 میلیارد حتماً می‌فروشید. آن موقع شما مانند بنتلی می‌شوید. آن موقع شما مانند رولکس می‌شوید.   چرا یک ساعت 100 میلیونی می‌خرند؟ به این موضوع فکر کنید. چرا یک گوشی 300 میلیونی را می‌خرند؟ این شرکت‌ها چه چیزی را می‌فروشند؟ چه چیزی را ارائه می‌کنند؟ آن چیزی که برای مشتری ایجاد می‌شود بسیار باارزش‌تر از آن پولی است که شرکت دریافت می‌کند. آن محصول به‌طرف هویت می‌دهد. به او شخصیت می‌دهد. برای او کالچر می‌سازد. موتورهایی بنام لاوینسون وجود دارد که سال‌هاست این موتورها در دنیا فروش خوبی دارند. چند روز پیش هم یک مدل جدید این موتور را نگاه می‌کردم. همیشه برای من این سؤال بود که چرا این موتورها این‌قدر طرفدار دارد؟ وقتی راجع به این موتورها مطالعه کردم، دیدم افرادی که این موتورها را می‌خرند، یک کالچری در دنیا دارند که آن کالچر مهم است. اصلاً موتور مهم نیست. البته موتور کیفیت دارد، خوب و عالی است ولی فردی که با پوزیشن خاص این موتور، پشت آن می‌نشیند، یک‌حالتی خاص برای او ایجاد می‌کند معمولاً دارندگان این موتور، یک دستمال سر می‌بندند و داخل یک گروهی بنام «گروه افراد لاوینسوندار» جوین می‌شوند و این چیزی است که این موتور را به آن‌ها می‌فروشد و این چیزی است که مردم آن را دوست دارند. این مهم است که مردم با محصول شما چه می‌شوند؟ من دوره‌هایی را می‌بینم که مدرس فقط از خودش تعریف می‌کند: من فلان و فلان هستم، من خیلی آدم خفنی هستم، من سئو من هستم و ... به نظر من این نمی‌فروشد آن چیزی که آن فرد بعد از دیدن تو محصول تو می‌شود، مهم است و آن موضوع اهمیت دارد نه آن چیزی که تو هستی. اصلاً برای او مهم نیست که تو چه کسی هستی. البته تا حدی مهم است که چه کسی این آموزش را می‌دهد، البته تا آنجا که بداند که شما به کارتان مسلط هستید ولی بیشتر برای او مهم است که خود او چه می‌شود  و چه اتفاقی برای خودش می‌افتد. آقای معظمی از اساتیدی هستند که من همیشه دنبال می‌کنم. یک جمله معروفی دارند که همیشه آویزه گوش کرده‌ام. ایشان (استاد معظمی) می‌گوید: خیلی مهم است آدم‌ها وقتی تو را می‌بینند، وقتی از سرویس‌های تو استفاده می‌کنند، احساسشان به خودشان چطوری است؟ اینکه احساسشان به تو به چه شکلی است، اصلاً مهم نیست. زمانی که پیش شما هستند، احساسشان به خودشان چگونه است. اگر بلد هستید که کاری کنید که احساس فردی نسبت به خودش، خوب شود، آن موقع شما می‌توانید، به آن فرد همیشه بفروشید. و من در دوره‌هایم این کار را انجام می‌دهم که احساس شما نسبت به خودتان خوب شود. اگر محصول شما یک ساعت رولکس است، یعنی اپل واچ است، کاری می‌کند که من حس بهتری نسبت به خودم داشته باشم نه نسبت به شرکت رولکس. حالا ببینید که شما باید چه محصولی تولید کنید که وقتی مشتری دید و خرید، حس بهتری نسبت به خودش داشته باشد، نه نسبت به شما. آن موقع دیگر اصلاً عدد و رقم مهم نیست و هر محصولی بخواهید، می‌توانید بفروشید.

148 بازدید مشاهده
آیا تبلیغات ادوردز با برند رقبا، به خود برند لطمه‌ای نمی‌زند؟

آیا تبلیغات ادوردز با برند رقبا، به خود برند لطمه‌ای نمی‌زند؟

آیا تبلیغات ادوردز با برند رقبا، به خود برند لطمه‌ای نمی‌زند؟ با سرچ کلمه سرور اختصاصی برتینا در گوگل، سایت پارس پک با تبلیغات ادرودز بالا نشان داده می‌شود، یعنی اینکه پارس پک کلمه کلیدی برتینا را هدف قرار داده است.   آیا این استراتژی به برند مجموعه لطمه‌ای نمی‌زند؟ خیلی از شرکت‌ها این کار را انجام می‌دهند. مثلاً payment24 را سرچ کنید، TehranPayment تبلیغ داده است. یا اگر تخفیفان را سرچ می‌کردید، نت برگ می‌آمد. نت برگ را سرچ می‌کردید، تخفیفان می‌آمد. این مدل به‌اصطلاح مشتری دزدی است؛ مثلاً می‌آیند و روی برند دیگری، تبلیغات می‌کنند.  برای اینکه برندها جلوی این موضوع را بگیرند، (بااینکه خودشان در صفحه اول هستند)، بر روی اسم و برند خودشان هم تبلیغات گوگل می‌روند تا یک برند دیگر نتواند مشتری‌های آن‌ها را بدزدد. این روش، استراتژی تمیز و خوبی نیست، اما نتیجه می‌دهد و قیمت این‌گونه ادوردزها بسیار گران است، چون شما روی کلمه بی‌ربط سئو می‌کنید. یک حالت دیگر هم ممکن است پیش بیاید و آن این‌که: مثلاً پارس پک، روی کلمه سرور اختصاصی به‌صورت برودمچ (سرور اختصاصی + هر چیزی + سرور اختصاصی) ادوردز داده باشد. وقتی‌که شما تایپ می‌کنید سرور اختصاصی برتینا، پارس پک را هم در نتایج نمایش می‌دهد. یعنی اصلاً بحث مشتری دزدی، نبوده است. زمانی که شما دقیقه تایپ می‌کنید payment24 و می‌بینید که سایت دیگری مثل TehranPayment هم در نتایج هست، یعنی دارند روی مشتری‌های آن کار می‌کنند. برای خود ما هم پیش‌آمده که رقبا، روی کلمه کلیدی ما ادوردز می‌روند و با این کار می‌خواهند مشتری قاپی کنند.

204 بازدید مشاهده

دسته بندی مطالب

دانلود های پربازدید

محصولات پربازدید

عضویت در خبرنامه

با عضویت در خبرنامه می توانید از جدیدترین مقالات، اخبار و محصولات سایت در ایمیل خود با خبر شوید...

به جمع کاربر ما بپیوندید
whatsapp